OBCHODNÍ A STORNO PODMÍNKY – Autocamp Šlechtův palouk
1. SMLUVNÍ STRANY
Vzájemný smluvní vztah mezi účastníky pobytu (dále jen zákazník) a provozovatelem ubytovacího zařízení Autocamp Šlechtův palouk, , kterým je Obec Pastviny, Pastviny 32, 564 01 Žamberk, IČ 00279 331, DIČ CZ 00279331(dále jen ubytovatel) se řídí ustanoveními Občanského a Obchodního zákoníku a je upraven v těchto podmínkách. Ubytovatel si vyhrazuje právo uvést ve svých obchodních nabídkách i jiné podmínky a informace, které mají přednost před těmito podmínkami.
2.CENY A JEJICH ZMĚNY
Ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny na internetových stránkách www.atcslechtuvpalouk.cz a v dalších prezentačních materiálech ubytovatele Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v potvrzení rezervace či emailové nabídce.
3. SLUŽBY, ZMĚNY SJEDNANÝCH SLUŽEB A CEN
Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis v zálohové faktuře a platbě v recepci. . Údaje v prezentačních materiálech mají informativní charakter a nemají vliv na obsah smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a ubytovatelem. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu. Takovéto změny je ubytovatel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu.
4. PLATBA ZÁLOHY A DOPLATKU ZA UBYTOVÁNÍ
Po provedení rezervace zákazníkem, je pro potvrzení rezervace nutné uhradit zálohu na pobyt ve výši ceny za chatku. Při ubytování ve vlastním ubytovacím zařízení se záloha neplatí. Záloha se hradí na základě ubytovatelem vystavené proformafaktury. Doplatek se hradí hotově při příjezdu v recepci autocampu. Zákazník obdrží daňový doklad k provedené platbě. Ubytovatel si vyhrazuje právo, na základě požadavku zákazníka, postup provedení plateb upravit tak, jak to vyžaduje konkrétní situace.
5. VRATNÁ KAUCE
Ubytovatel požaduje při ubytování v chatce vratnou kauci, která je splatná v hotovosti při nástupu na pobyt. Kauce slouží jako záloha na úhradu ztracených, rozbitých či poškozených částí inventáře, řádný úklid při zpětném předávání objektu provozovateli či jiné škody. Vrácená kauce může být snížena ubytovatelem i v případě hrubého porušení ubytovacího řádu např. porušení zákazu kouření v objektu. V případě vyšší škody je ubytovaný povinen uhradit vzniklou škodu v plné výši. Pokud zájemce o ubytování odmítne na začátku pobytu příslušnou výši kauce uhradit, vyhrazuje si ubytovatel právo takového klienta neubytovat bez nároku na náhradu nečerpaných služeb. Kauce bude vrácena při ukončení pobytu v hotovosti. Výše kauce je stanovena na 500,- Kč za chatku.
6. ZRUŠENÍ POBYTU ZÁKAZNÍKEM, ZMĚNY REZERVACE, NÁHRADNÍCI, POJIŠTĚNÍ STORNA
Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy s ubytovatelem kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou formu (postačí i forma elektronická s doručenkou). Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas doručení písemného oznámení (přečtení emailu dle doručenky).
Stornopoplatky se účtují z ceny zaplacené zálohy v případě zrušení rezervovaného ubytování v chatce:
14 až 11 dnů před začátkem pobytu - 30% z uhrazené zálohy
10 až 7 dnů před začátkem pobytu - 50% z uhrazené zálohy
6 až 4 dny před začátkem pobytu - 70 % z uhrazené zálohy
3 až 0 dnů před začátkem pobytu - 100% z uhrazené zálohy
Ubytovatel umožní zákazníkovi 1x změnu termínu ve stejné délce pobytu, pokud nemohl ze závažných důvodů čerpat sjednané služby. Pokud dojde ke vzájemné dohodě na změně termínu objednaných služeb je tato služba bezplatná.
Vyúčtování storna a případné vrácení klientem uhrazené částky snížené o storno poplatky provede ubytovatel nejpozději do 20 dnů od doručení klientem podepsaného dobropisu. Povinností klienta je zaslat originál podepsaného dobropisu na adresu Obec Pastiny, Pastviny 32, 56401 Žamberk. Dobropis s vyúčtováním storna ubytovatel zasílá na emailový kontakt klienta nejpozději do 10 dnů po provedení storna klientem.
Strono ani jiné poplatky se neúčtují v případě, že si klient zajistí v daném termínu a ve stejném rozsahu pobytu náhradníky a to nejpozději v den nástupu. Finanční vyrovnání si mezi sebou sjednají klient s náhradníkem.
7. ZRUŠENÍ POBYTU ZE STRANY UBYTOVATELE
Ubytovatel je oprávněn pobyt zrušit, je-li uskutečnění pobytu ztíženo nebo ohroženo následkem nepředvídatelných mimořádných okolností, které nebylo možné při uzavírání smlouvy (vytvoření rezervace) předvídat. Zrušení pobytu je ubytovatel povinen oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu. V tomto případě obdrží zákazník peníze za sjednané služby neprodleně a bez zbytečného odkladu v plné výši zpět. Zároveň nemá zákazník nárok na žádné další náhrady.
8. REKLAMACE
Zákazník je povinen své námitky na kvalitu poskytovaných služeb a požadavky neprodleně oznámit. V případě reklamace je zákazník povinen uplatnit své požadavky na závady bez zbytečného odkladu přímo v průběhu pobytu tak, aby mohly být odstraněny ještě na místě. Pokud nebude reklamace podána okamžitě, zmenšuje se nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu vzniklých škod, kterým by mohl včasným podáním zabránit.
9. POJIŠTĚNÍ
Účastníci pobytů nejsou ze strany provozovatele autocampu pojištěni a toto není v ceně pobytu zahrnuto. Pojištění si zabezpečují účastníci pobytu na vlastní náklady samostatně.
10. PLATNOST
Tyto " Obchodní a storno podmínky" platí pro účastníky pobytu v Autocampu Šlechtův palouk, Pastviny 451, 564 01 Žamberk a vstupují v platnost dne 1.1. 2018 . Účinnosti nabývají v okamžiku uhrazení platby za pobyt zákazníkem či uhrazením zálohy na pobyt na základě ubytovatelem vystavené zálohové faktury.
V Pastvinách, dne 1.1. 2018
INFORMACE
OBECNÁ INFORMAČNÍ POVINNOST
Dle paragrafu 14 odst./1/ zákona č. 634/ 1992 Sb. o ochraně spotřebitele
„V případě, že dojde mezi námi / prodejcem, poskytovatelem služby/ a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.“
Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/ 1986 Sb. o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je : www.coi.cz
| Zpracováno systémem WEBEasy od firmy TH SOFT. | Vytištěno ze stránek www.atcslechtuvpalouk.cz 20. 4. 2024, 05:26 |